Retur & reklamation

Ångerrätt

Om du ångrar ditt köp kan du returnera produkten och få pengarna tillbaka. För att din retur ska godkännas måste följande villkor uppfyllas.

Produkten måste vara:

• Oöppnad och oanvänd
• I obruten originalförpackning med allt tillbehör
• Komplett utan saknade delar
• Returnerad inom 14 dagar från att du tagit emot din beställning

Starta din retur genom att maila oss på info@naily.se med ditt ordernummer.

När returen är bekräftad har du 14 dagar (enligt distansavtalslagen) på dig att skicka tillbaka produkten.

Så går det till

• Maila oss på info@naily.se för att få ett returlabel
• Skicka paketet med den etikett vi skickar till dig
• Ange ditt ordernummer i paketet så vi kan matcha din retur
• När vi tagit emot paketet behandlar vi din retur

Du ansvarar för produkten tills den når oss, inklusive risk för skada eller förlust under returfrakten. Packa därför produkten ordentligt.

Återbetalning

• Returer behandlas inom 10 arbetsdagar efter att vi mottagit paketet
• Återbetalning sker inom 30 dagar efter att returen behandlats
• Återbetalning täcker endast produktkostnaden — ursprunglig frakt återbetalas inte
• Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet
• Returer som inte följer våra villkor godkänns inte. Du meddelas via mail och har 5 dagar på dig att begära att produkten skickas tillbaka på din bekostnad